Όροι χρήσης
Όροι χρήσης
O δικτυακός τόπος smartdeco.gr, προσφέρει τις υπηρεσίες του υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, τους οποίους οι επισκέπτες /τριες /χρήστες/τριες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να προβούν σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του, μόνο εφόσον τους αποδέχoνται πλήρως. Η χρήση συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.
Οι επισκέπτες/τριες, χρήστες/τριες έχουν την ευθύνη πρόσβασης στις υπηρεσίες του smartdeco.gr και την τυχόν καταβολή τελών σε τρίτους φορείς (π.χ. παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου, χρέωση χρόνου παραμονής σε αυτό). Επίσης, είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον προσωπικό εξοπλισμό τους με τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που τους επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες του.
Εφόσον οι επισκέπτες/τριες, χρήστες/τριες επιθυμούν να εγγραφούν στις υπηρεσίες του smartdeco.gr συμφωνούν να παρέχουν αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που τους ζητούνται στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες του .
Το smartdeco.gr διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλλει υλικό προώθησης και παρουσίασης των υπηρεσιών του ή διαφημιστικό υλικό τρίτων στους χρήστες/τριες/μέλη του.
Το smartdeco.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών του με ή χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες/τριες/μέλη του.
Δεδομένης της φύσης και του όγκου του διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, το smartdeco.gr δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστούν οι επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του smartdeco.gr στις οποίες προβαίνουν με δική τους πρωτοβουλία. Τα περιεχόμενα του smartdeco.gr παρέχονται «όπως ακριβώς είναι» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, το smartdeco.gr αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό.
Το smartdeco.gr δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης, δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικός τόπος (site) ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή των χρηστών/μελών, δεν περιέχουν ιούς ή άλλα επιζήμια συστατικά. Δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνουν οι επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες και σε καμία περίπτωση το smartdeco.gr.
Το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο smartdeco.gr αποτελούν μία προσφορά προς τους επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες του και γενικά προς την κοινότητα των χρηστών του διαδικτύου και δε δύνανται σε καμιά περίπτωση για οποιαδήποτε προτροπή επιχείρησης ή μη συγκεκριμένων πράξεων. Το smartdeco.gr αναλαμβάνει τη συλλογή, επεξεργασία και διανομή του περιεχομένου του, χωρίς όμως σε καμιά περίπτωση να εγγυάται την αρτιότητα, την πληρότητα, την επάρκεια και γενικά την καταλληλότητα αυτού και την απουσία ενδεχομένων λαθών, πολύ δε περισσότερο, λόγω του ιδιαιτέρως μεγάλου όγκου του, καθώς και της συμμετοχής και τρίτων φορέων (φυσικών ή νομικών προσώπων) την πρωτογενή παραγωγή και συλλογή του.
Το smartdeco.gr δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων τόπων (websites) και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω σύνδεσμων, (hyperlinks) ή διαφημιστικών τίτλων (banners). Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους, οι χρήστες/τριες οφείλουν να απευθυνθούν απευθείας στους αντίστοιχους τόπους (websites) και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Το smartdeco.gr σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των τόπων αυτών και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Η πρόσβαση στις σελίδες/υπηρεσίες του smartdeco.gr δεν συνεπάγεται κανένα επιπλέον κόστος πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως έχει διαμορφωθεί από τους αρμόδιους παροχείς (ISP’s) και καταβάλλεται σε αυτούς και μόνο.
Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης του smartdeco.gr, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους, διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του smartdeco.gr και των επισκεπτών/χρηστών των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.
Χρήση cookies
Η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο συνεπάγεται τη χρήση cookies. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως pixels και web beacons, για να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες στους ιστότοπούς μας (καθώς μας επιτρέπουν να βελτιώνουμε τους ιστότοπούς μας και να παρέχουμε καλύτερες και πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες). Λάβετε υπόψη ότι δεν συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες με τη χρήση cookies και δεν εγκαθιστούμε καμία εφαρμογή στη συσκευή σας χρησιμοποιώντας cookies. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα προσωπικά στοιχεία ενός χρήστη μπορούν να συμπεριληφθούν σε ένα αρχείο cookie είναι αν ο χρήστης προμηθεύσει προσωπικά αυτές τις πληροφορίες στον διακομιστή. Όταν αποκτάτε πρόσβαση στους ιστοτόπους μας, θα λάβετε μια ξεκάθαρη ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει ότι ο ιστότοπος που επισκέπτεστε σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τα cookies και ότι: i. συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους. ή ii. πρέπει να κάνετε κλικ σε ένα πλαίσιο "Αποδέχομαι" για να τοποθετηθούν τα cookies.
Εκτός αν έχετε προσαρμόσει τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας έτσι ώστε να απορρίψει τα cookies από τους ιστοτόπους μας, το σύστημά μας θα εκδώσει cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης θα σας ενημερώσουν για το πώς θα σταματήσετε την αποδοχή νέων cookies, τον τρόπο ειδοποίησης όταν λάβετε ένα νέο cookie και τον τρόπο απενεργοποίησης των υφιστάμενων cookies. Μπορείτε να μάθετε πώς να το κάνετε αυτό για το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης κάνοντας κλικ στο "βοήθεια" στο μενού του προγράμματος περιήγησης ή επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu. Σημειώστε, ωστόσο, ότι χωρίς τα cookies μπορεί να μην
μπορείτε να επωφεληθείτε πλήρως από όλες τις λειτουργίες των ιστοτόπων μας.
Τι είναι τα cookies;
Ένα cookie είναι ένα μικρό κομμάτι δεδομένων που ένας ιστότοπος ζητάει από το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποθηκεύεται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας.
Το cookie επιτρέπει στον ιστότοπο να "θυμάται" τις ενέργειες ή τις προτιμήσεις σας με την πάροδο του χρόνου και γενικά να βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε στο διαδίκτυο είναι πιο σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.
Cookies που μπορεί να χρησιμοποιούμε
Μια λίστα με όλα τα cookies που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στον ιστότοπο ανά κατηγορία παρουσιάζεται παρακάτω.
- Session Cookies: Τα Session Cookies διαρκούν μόνο για τη διάρκεια της επίσκεψής σας και διαγράφονται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτά διευκολύνουν διάφορες εργασίες, όπως να επιτρέπουν σε έναν ιστότοπο να αναγνωρίσει ότι ένας χρήστης μιας συγκεκριμένης συσκευής πλοηγείται από μια σελίδα σε μια σελίδα, υποστηρίζοντας την ασφάλεια του ιστοτόπου ή τις βασικές λειτουργίες.
- Persistent Cookies: Τα Persistent Cookies διαρκούν και αφού κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και επιτρέπουν σε έναν ιστότοπο να "θυμάται" τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας. Μερικές φορές τα Persistent Cookies χρησιμοποιούνται από ιστότοπους για την παροχή στοχευμένης διαφήμισης βάσει του ιστορικού περιήγησης της συσκευής και για την ανάλυση επισκέψεων στον στον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς φτάνουν οι χρήστες και χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
- Essential Cookies: Τα Essential Cookies σας επιτρέπουν να περιηγηθείτε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιείτε τα χαρακτηριστικά του. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους σκοπούς του μάρκετινγκ.
- Performance cookies: Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο, για παράδειγμα ποιες σελίδες επισκέπτονται οι επισκέπτες συχνότερα και αν λαμβάνουν μηνύματα σφάλματος από ιστοσελίδες. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιωθεί η λειτουργία ενός ιστότοπου, η εμπειρία του χρήστη και η βελτιστοποίηση της διαφήμισής μας.
- Functionality cookies: Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να "θυμάται" τις επιλογές που κάνετε (όπως το όνομα χρήστη σας). Οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι ανώνυμες (δηλ. Δεν περιέχουν το όνομα, τη διεύθυνση κ.λπ.) και δεν παρακολουθούν τη δραστηριότητα περιήγησης σε άλλους ιστότοπους.
- Targeting Cookies: Αυτά τα cookies συλλέγουν διάφορα στοιχεία σχετικά με τις συνήθειες περιήγησής σας. Τοποθετούνται συνήθως από διαφημιστικά δίκτυα τρίτων. "Θυμούνται" ότι επισκεφθήκατε έναν ιστότοπο και οι πληροφορίες αυτές μοιράζονται με άλλους οργανισμούς, όπως εκδότες πολυμέσων. Αυτές οι οργανώσεις το κάνουν για να σας προσφέρουν στοχευμένες διαφημίσεις πιο σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.
- Third Party Cookies: Λάβετε υπόψη ότι τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, διαφημιστικών δικτύων, δικτύων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και παρόχων εξωτερικών υπηρεσιών όπως υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας ιστού) μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν cookies, στα οποία δεν έχουμε κανένα έλεγχο. Αυτά τα cookies είναι πιθανό να είναι cookies αναλυτικής / απόδοσης ή cookies στόχευσης. Συνιστούμε να ελέγξετε τις σχετικές πολιτικές απορρήτου των παρόχων αυτών για πληροφορίες σχετικά με τυχόν cookies που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
Χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για τη διαχείριση των cookies. Το μενού Βοήθεια στη γραμμή μενού των περισσότερων προγραμμάτων περιήγησης στο
διαδίκτυο θα σας δώσει πληροφορίες για το πώς να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αποδοχή νέων cookies, τον τρόπο διαγραφής των cookies, τον τρόπο με τον οποίο το πρόγραμμα περιήγησης θα σας ειδοποιήσει όταν λάβετε ένα νέο cookie και πώς να απενεργοποιήσετε τα cookies εντελώς. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε ή να διαγράψετε παρόμοια δεδομένα που χρησιμοποιούνται από τα πρόσθετα των προγραμμάτων περιήγησης, όπως τα Flash cookies. Ωστόσο, επειδή τα cookies σας επιτρέπουν να επωφεληθείτε από ορισμένες από τις βασικές λειτουργίες της Ιστοσελίδας, σας συνιστούμε να αφήσετε τα cookies σας ενεργοποιημένα.
Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η εταιρεία μας συνεργάζεται με την Τράπεζα AlphaBank και είναι δυνατή η χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover. Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας σας. Με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών όπου και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας.
Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.
Πληρωμή με το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Masterpass
Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Τρόποι Αποστολής
Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων σε όλη την Ελλάδα. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής, ορίζονται μονομερώς από το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών/logistics και γνωστοποιούνται στον πελάτη/χρήστη. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης/χρήστης δεν μπορεί να παραλάβει την ήμερα – ώρα που του έχει οριστεί, η μεταφορική εταιρεία ορίζει εκ νέου ημέρα παράδοσης και το γνωστοποιεί στον πελάτη/χρήστη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ούτε στο επόμενο ραντεβού, τότε θα πρέπει να παραλάβει με δικό του μέσο μεταφοράς τα προϊόντα, από τo κοντινότερo στην περιοχή του συνεργαζόμενo με την εταιρεία πρακτορείο μεταφορών.
ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αποστολή στο πελάτη/χρήστη σε περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυο διανομής της εταιρείας {ΣΧΕΔΟΝ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑ} Τα παραδοτέα κατόπιν της πώλησης προϊόντα και υπηρεσίες αποστέλλονται στο κοντινότερο πρακτορείο της περιοχής του πελάτη -παραλήπτη .Σύμφωνα με την διεύθυνση που ο πελάτης/χρήστης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την εταιρεία. Η εταιρεία επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής εφόσον ο τόπος παράδοσης εξυπηρετείται από το δίκτυο διανομής της, και τα γνωστοποιεί στον πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε στην ηλεκτρονικη αλληλογραφία της αποδοχής της παραγγελίας. Ο πελάτης/χρήστης ενημερώνεται με τον παραπάνω τρόπο και για τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Αν η αποστολή αφορά απομακρυσμένο ή δυσπρόσιτο προορισμό (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, νησιωτική ή ακριτική περιοχή κτλ.) τότε ο πελάτης χρήστης υπάρχει η περίπτωση να ενημερωθεί και αργότερα είτε τηλεφωνικά είτε μέσο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Δίκτυο Διανομής Εταιρείας
Το δίκτυο διανομής της εταιρίας παρέχει 95% πληθυσμιακή κάλυψη της Ελλάδας και ορίζεται ανά περιοχές:
● Στις περισσότερες περιοχές η παράδοση γίνεται στο πρακτορείο της περιοχής του πελάτη -παραλήπτη . Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης επιθυμεί παράδοση στο πεζοδρόμιο ή στο σπίτι ή οποιοδήποτε άλλο χώρο ,θα πρέπει να συνεννοηθεί με το εκάστοτε πρακτορείο της περιοχής του για την παράδοση και για οποιεσδήποτε τυχόν άλλες χρεώσεις για τις επιπλέον υπηρεσίες ,επιπλέον οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να τις παρέχει και η εταιρεία εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης .
● Η παράδοση αφορά μεγάλα αστικά κέντρα, οποιαδήποτε άλλη περιοχή (πχ χωριά, απομακρυσμένες περιοχές) υπάρχει περίπτωση να θεωρηθούν δυσπρόσιτες περιοχές, με αποτέλεσμα να μην ανήκουν στο δίκτυο διανομής της εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των εμπορευμάτων ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη.
● Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.
Γενικοί όροι περι αποστολής προϊόντων και υπηρεσιών
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγουμένη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Smart Deco (e-shop).
Πολιτική Επιστροφών
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας μέσα από το διαδικτυο στον ιστότοπο www.smartdeco.gr
Ακύρωση παραγγελίας
Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος smartdeco, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.
Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί η απόδειξη σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας. Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο …22850 22326 ή στο
6972885764
Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημέρομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (για τα είδη που έχουν εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.) . Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που θα τα παραδώσετε Ο πελάτης/χρήστης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 5 ημερολογιακών ημέρών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 5 ημερολογιακών ημερών τότε η εταιρία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και
οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε, μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό σας. Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί.
Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών και αισθητικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση ελαττώματος ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των ειδών και να το επιστρέψει στο διανομέα, να παραλάβει υπογράφοντας με επιφύλαξη του περιεχομένου ή να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας εντός 5 ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής, χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα.
Στην περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει ελαττωματικό μέρος προϊόντος κατά την αποσυσκευασία των ειδών στο χώρο του, οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας να μη προχωρήσει στη συναρμολόγησή του εάν φέρει εσωτερικά χτυπήματα ή ελαττώματα ώστε να είναι εφικτή και να καθοριστεί η διαδικασία δρομολόγησης του προβληματικού ανταλλακτικού και να μην πετάξει την αρχική συσκευασία του προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1) Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
2) Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).
3) Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (π.χ. Σαλόνια ειδικών διαστάσεων, ντουλάπες σε ειδικά χρώματα κτλ.), λευκά είδη με ανοιγμένες συσκευασίες (π.χ. σεντόνια, παπλώματα, μαξιλάρια, προστατευτικά μαξιλαριών και στρωμάτων, κτλ.), προϊόντα που παραγγέλθηκαν αποκλειστικάγια εσάς, είτε από εγχώριους είτε από ξένους προμηθευτές/κατασκευαστές
Οι επισκέπτες/τριες, χρήστες/τριες έχουν την ευθύνη πρόσβασης στις υπηρεσίες του smartdeco.gr και την τυχόν καταβολή τελών σε τρίτους φορείς (π.χ. παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου, χρέωση χρόνου παραμονής σε αυτό). Επίσης, είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον προσωπικό εξοπλισμό τους με τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που τους επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες του.
Εφόσον οι επισκέπτες/τριες, χρήστες/τριες επιθυμούν να εγγραφούν στις υπηρεσίες του smartdeco.gr συμφωνούν να παρέχουν αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που τους ζητούνται στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες του .
Το smartdeco.gr διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλλει υλικό προώθησης και παρουσίασης των υπηρεσιών του ή διαφημιστικό υλικό τρίτων στους χρήστες/τριες/μέλη του.
Το smartdeco.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών του με ή χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες/τριες/μέλη του.
Δεδομένης της φύσης και του όγκου του διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, το smartdeco.gr δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστούν οι επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του smartdeco.gr στις οποίες προβαίνουν με δική τους πρωτοβουλία. Τα περιεχόμενα του smartdeco.gr παρέχονται «όπως ακριβώς είναι» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, το smartdeco.gr αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό.
Το smartdeco.gr δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης, δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικός τόπος (site) ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή των χρηστών/μελών, δεν περιέχουν ιούς ή άλλα επιζήμια συστατικά. Δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνουν οι επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες και σε καμία περίπτωση το smartdeco.gr.
Το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο smartdeco.gr αποτελούν μία προσφορά προς τους επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες του και γενικά προς την κοινότητα των χρηστών του διαδικτύου και δε δύνανται σε καμιά περίπτωση για οποιαδήποτε προτροπή επιχείρησης ή μη συγκεκριμένων πράξεων. Το smartdeco.gr αναλαμβάνει τη συλλογή, επεξεργασία και διανομή του περιεχομένου του, χωρίς όμως σε καμιά περίπτωση να εγγυάται την αρτιότητα, την πληρότητα, την επάρκεια και γενικά την καταλληλότητα αυτού και την απουσία ενδεχομένων λαθών, πολύ δε περισσότερο, λόγω του ιδιαιτέρως μεγάλου όγκου του, καθώς και της συμμετοχής και τρίτων φορέων (φυσικών ή νομικών προσώπων) την πρωτογενή παραγωγή και συλλογή του.
Το smartdeco.gr δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων τόπων (websites) και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω σύνδεσμων, (hyperlinks) ή διαφημιστικών τίτλων (banners). Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους, οι χρήστες/τριες οφείλουν να απευθυνθούν απευθείας στους αντίστοιχους τόπους (websites) και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Το smartdeco.gr σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των τόπων αυτών και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Η πρόσβαση στις σελίδες/υπηρεσίες του smartdeco.gr δεν συνεπάγεται κανένα επιπλέον κόστος πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως έχει διαμορφωθεί από τους αρμόδιους παροχείς (ISP’s) και καταβάλλεται σε αυτούς και μόνο.
Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης του smartdeco.gr, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους, διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του smartdeco.gr και των επισκεπτών/χρηστών των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.
Χρήση cookies
Η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο συνεπάγεται τη χρήση cookies. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως pixels και web beacons, για να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες στους ιστότοπούς μας (καθώς μας επιτρέπουν να βελτιώνουμε τους ιστότοπούς μας και να παρέχουμε καλύτερες και πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες). Λάβετε υπόψη ότι δεν συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες με τη χρήση cookies και δεν εγκαθιστούμε καμία εφαρμογή στη συσκευή σας χρησιμοποιώντας cookies. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα προσωπικά στοιχεία ενός χρήστη μπορούν να συμπεριληφθούν σε ένα αρχείο cookie είναι αν ο χρήστης προμηθεύσει προσωπικά αυτές τις πληροφορίες στον διακομιστή. Όταν αποκτάτε πρόσβαση στους ιστοτόπους μας, θα λάβετε μια ξεκάθαρη ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει ότι ο ιστότοπος που επισκέπτεστε σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τα cookies και ότι: i. συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους. ή ii. πρέπει να κάνετε κλικ σε ένα πλαίσιο "Αποδέχομαι" για να τοποθετηθούν τα cookies.
Εκτός αν έχετε προσαρμόσει τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας έτσι ώστε να απορρίψει τα cookies από τους ιστοτόπους μας, το σύστημά μας θα εκδώσει cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης θα σας ενημερώσουν για το πώς θα σταματήσετε την αποδοχή νέων cookies, τον τρόπο ειδοποίησης όταν λάβετε ένα νέο cookie και τον τρόπο απενεργοποίησης των υφιστάμενων cookies. Μπορείτε να μάθετε πώς να το κάνετε αυτό για το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης κάνοντας κλικ στο "βοήθεια" στο μενού του προγράμματος περιήγησης ή επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu. Σημειώστε, ωστόσο, ότι χωρίς τα cookies μπορεί να μην
μπορείτε να επωφεληθείτε πλήρως από όλες τις λειτουργίες των ιστοτόπων μας.
Τι είναι τα cookies;
Ένα cookie είναι ένα μικρό κομμάτι δεδομένων που ένας ιστότοπος ζητάει από το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποθηκεύεται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας.
Το cookie επιτρέπει στον ιστότοπο να "θυμάται" τις ενέργειες ή τις προτιμήσεις σας με την πάροδο του χρόνου και γενικά να βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε στο διαδίκτυο είναι πιο σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.
Cookies που μπορεί να χρησιμοποιούμε
Μια λίστα με όλα τα cookies που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στον ιστότοπο ανά κατηγορία παρουσιάζεται παρακάτω.
- Session Cookies: Τα Session Cookies διαρκούν μόνο για τη διάρκεια της επίσκεψής σας και διαγράφονται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτά διευκολύνουν διάφορες εργασίες, όπως να επιτρέπουν σε έναν ιστότοπο να αναγνωρίσει ότι ένας χρήστης μιας συγκεκριμένης συσκευής πλοηγείται από μια σελίδα σε μια σελίδα, υποστηρίζοντας την ασφάλεια του ιστοτόπου ή τις βασικές λειτουργίες.
- Persistent Cookies: Τα Persistent Cookies διαρκούν και αφού κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και επιτρέπουν σε έναν ιστότοπο να "θυμάται" τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας. Μερικές φορές τα Persistent Cookies χρησιμοποιούνται από ιστότοπους για την παροχή στοχευμένης διαφήμισης βάσει του ιστορικού περιήγησης της συσκευής και για την ανάλυση επισκέψεων στον στον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς φτάνουν οι χρήστες και χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
- Essential Cookies: Τα Essential Cookies σας επιτρέπουν να περιηγηθείτε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιείτε τα χαρακτηριστικά του. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους σκοπούς του μάρκετινγκ.
- Performance cookies: Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο, για παράδειγμα ποιες σελίδες επισκέπτονται οι επισκέπτες συχνότερα και αν λαμβάνουν μηνύματα σφάλματος από ιστοσελίδες. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιωθεί η λειτουργία ενός ιστότοπου, η εμπειρία του χρήστη και η βελτιστοποίηση της διαφήμισής μας.
- Functionality cookies: Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να "θυμάται" τις επιλογές που κάνετε (όπως το όνομα χρήστη σας). Οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι ανώνυμες (δηλ. Δεν περιέχουν το όνομα, τη διεύθυνση κ.λπ.) και δεν παρακολουθούν τη δραστηριότητα περιήγησης σε άλλους ιστότοπους.
- Targeting Cookies: Αυτά τα cookies συλλέγουν διάφορα στοιχεία σχετικά με τις συνήθειες περιήγησής σας. Τοποθετούνται συνήθως από διαφημιστικά δίκτυα τρίτων. "Θυμούνται" ότι επισκεφθήκατε έναν ιστότοπο και οι πληροφορίες αυτές μοιράζονται με άλλους οργανισμούς, όπως εκδότες πολυμέσων. Αυτές οι οργανώσεις το κάνουν για να σας προσφέρουν στοχευμένες διαφημίσεις πιο σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.
- Third Party Cookies: Λάβετε υπόψη ότι τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, διαφημιστικών δικτύων, δικτύων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και παρόχων εξωτερικών υπηρεσιών όπως υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας ιστού) μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν cookies, στα οποία δεν έχουμε κανένα έλεγχο. Αυτά τα cookies είναι πιθανό να είναι cookies αναλυτικής / απόδοσης ή cookies στόχευσης. Συνιστούμε να ελέγξετε τις σχετικές πολιτικές απορρήτου των παρόχων αυτών για πληροφορίες σχετικά με τυχόν cookies που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
Χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για τη διαχείριση των cookies. Το μενού Βοήθεια στη γραμμή μενού των περισσότερων προγραμμάτων περιήγησης στο
διαδίκτυο θα σας δώσει πληροφορίες για το πώς να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αποδοχή νέων cookies, τον τρόπο διαγραφής των cookies, τον τρόπο με τον οποίο το πρόγραμμα περιήγησης θα σας ειδοποιήσει όταν λάβετε ένα νέο cookie και πώς να απενεργοποιήσετε τα cookies εντελώς. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε ή να διαγράψετε παρόμοια δεδομένα που χρησιμοποιούνται από τα πρόσθετα των προγραμμάτων περιήγησης, όπως τα Flash cookies. Ωστόσο, επειδή τα cookies σας επιτρέπουν να επωφεληθείτε από ορισμένες από τις βασικές λειτουργίες της Ιστοσελίδας, σας συνιστούμε να αφήσετε τα cookies σας ενεργοποιημένα.
Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η εταιρεία μας συνεργάζεται με την Τράπεζα AlphaBank και είναι δυνατή η χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover. Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας σας. Με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών όπου και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας.
Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.
Πληρωμή με το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Masterpass
Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Τρόποι Αποστολής
Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων σε όλη την Ελλάδα. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής, ορίζονται μονομερώς από το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών/logistics και γνωστοποιούνται στον πελάτη/χρήστη. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης/χρήστης δεν μπορεί να παραλάβει την ήμερα – ώρα που του έχει οριστεί, η μεταφορική εταιρεία ορίζει εκ νέου ημέρα παράδοσης και το γνωστοποιεί στον πελάτη/χρήστη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ούτε στο επόμενο ραντεβού, τότε θα πρέπει να παραλάβει με δικό του μέσο μεταφοράς τα προϊόντα, από τo κοντινότερo στην περιοχή του συνεργαζόμενo με την εταιρεία πρακτορείο μεταφορών.
ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αποστολή στο πελάτη/χρήστη σε περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυο διανομής της εταιρείας {ΣΧΕΔΟΝ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑ} Τα παραδοτέα κατόπιν της πώλησης προϊόντα και υπηρεσίες αποστέλλονται στο κοντινότερο πρακτορείο της περιοχής του πελάτη -παραλήπτη .Σύμφωνα με την διεύθυνση που ο πελάτης/χρήστης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την εταιρεία. Η εταιρεία επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής εφόσον ο τόπος παράδοσης εξυπηρετείται από το δίκτυο διανομής της, και τα γνωστοποιεί στον πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε στην ηλεκτρονικη αλληλογραφία της αποδοχής της παραγγελίας. Ο πελάτης/χρήστης ενημερώνεται με τον παραπάνω τρόπο και για τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Αν η αποστολή αφορά απομακρυσμένο ή δυσπρόσιτο προορισμό (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, νησιωτική ή ακριτική περιοχή κτλ.) τότε ο πελάτης χρήστης υπάρχει η περίπτωση να ενημερωθεί και αργότερα είτε τηλεφωνικά είτε μέσο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Δίκτυο Διανομής Εταιρείας
Το δίκτυο διανομής της εταιρίας παρέχει 95% πληθυσμιακή κάλυψη της Ελλάδας και ορίζεται ανά περιοχές:
● Στις περισσότερες περιοχές η παράδοση γίνεται στο πρακτορείο της περιοχής του πελάτη -παραλήπτη . Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης επιθυμεί παράδοση στο πεζοδρόμιο ή στο σπίτι ή οποιοδήποτε άλλο χώρο ,θα πρέπει να συνεννοηθεί με το εκάστοτε πρακτορείο της περιοχής του για την παράδοση και για οποιεσδήποτε τυχόν άλλες χρεώσεις για τις επιπλέον υπηρεσίες ,επιπλέον οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να τις παρέχει και η εταιρεία εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης .
● Η παράδοση αφορά μεγάλα αστικά κέντρα, οποιαδήποτε άλλη περιοχή (πχ χωριά, απομακρυσμένες περιοχές) υπάρχει περίπτωση να θεωρηθούν δυσπρόσιτες περιοχές, με αποτέλεσμα να μην ανήκουν στο δίκτυο διανομής της εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των εμπορευμάτων ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη.
● Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.
Γενικοί όροι περι αποστολής προϊόντων και υπηρεσιών
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγουμένη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Smart Deco (e-shop).
Πολιτική Επιστροφών
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας μέσα από το διαδικτυο στον ιστότοπο www.smartdeco.gr
Ακύρωση παραγγελίας
Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος smartdeco, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.
Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί η απόδειξη σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας. Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο …22850 22326 ή στο
6972885764
Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημέρομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (για τα είδη που έχουν εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.) . Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που θα τα παραδώσετε Ο πελάτης/χρήστης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 5 ημερολογιακών ημέρών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 5 ημερολογιακών ημερών τότε η εταιρία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και
οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε, μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό σας. Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί.
Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών και αισθητικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση ελαττώματος ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των ειδών και να το επιστρέψει στο διανομέα, να παραλάβει υπογράφοντας με επιφύλαξη του περιεχομένου ή να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας εντός 5 ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής, χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα.
Στην περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει ελαττωματικό μέρος προϊόντος κατά την αποσυσκευασία των ειδών στο χώρο του, οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας να μη προχωρήσει στη συναρμολόγησή του εάν φέρει εσωτερικά χτυπήματα ή ελαττώματα ώστε να είναι εφικτή και να καθοριστεί η διαδικασία δρομολόγησης του προβληματικού ανταλλακτικού και να μην πετάξει την αρχική συσκευασία του προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1) Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
2) Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).
3) Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (π.χ. Σαλόνια ειδικών διαστάσεων, ντουλάπες σε ειδικά χρώματα κτλ.), λευκά είδη με ανοιγμένες συσκευασίες (π.χ. σεντόνια, παπλώματα, μαξιλάρια, προστατευτικά μαξιλαριών και στρωμάτων, κτλ.), προϊόντα που παραγγέλθηκαν αποκλειστικάγια εσάς, είτε από εγχώριους είτε από ξένους προμηθευτές/κατασκευαστές
